이승옥 강진군수, 전 직원 대상 민원응대 친절 교육 실시

6월 정례조회에서 전 직원 대상 친절교육

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장영승
기사입력 2020-06-02 [17:37]


이승옥 강진군수, 전 직원 대상 민원응대 친절 교육 실시


[세종타임즈] 강진군은 지난 1일 군청 대회의실에서 열린 정례조회에서 직원 100여명이 참석한 가운데 이승옥 군수가 직접 나서 군민 민원응대 등 민원서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

조회에 참석하지 못한 실·과·소 및 읍·면 직원은 방송 송출을 통해 교육에 함께했다.

이승옥 군수는 이번 교육에서 민원인을 친절히 대하는 것은 공무원의 기본자세이며 민원처리는 신속·정확해야 한다고 강조했다.

민원인이 방문했을 때 눈 마주치며 대화하기, 민원인에게 자리 권하기, 민원인과 언쟁 피하기, 안되는 민원에 대해서는 민원인이 최대한 이해할 수 있게 설명하기 등 실무적인 내용으로 친절교육을 실시해 직원들의 공감을 이끌어냈다.

이 군수는 “민원인에 대한 친절의 중요성은 취임식 때부터 수차례 강조했던 사항이다”며 “몇몇 불친절한 직원들로 인해 전 직원에게 피해가 가지 않게, 군청과 읍·면사무소를 찾는 민원인을 보다 따뜻하고 친절하게 맞이하기 바란다”고 말했다.
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